1、企业需要有亮点的产品形成差异化,亮点不仅要突出,能产生足够的溢价空间,同时还要兼顾制造成

本。

2、国内企业的模仿能力较强,普通产品的创新外观和产品色系容易被模仿,无法真正构筑产品壁垒。

3、净水的售后服务方式:较为传统的代理商管理及维护方式,操作复杂,管理不易,更无法进行精准数据

分析)

一旦发生,主动警示。即可电话报警(用户手机);调用摄像头,记录现场状况(影像存入云端并发送至用户手机)

一、智能升级,打造卖点

从技术上入手,增加产品功能,创造出不会被复制、模仿的亮点,打造高端产品


1)水质监测:               实时检测水质,一旦发现水质超标,立即报警,保证安全饮水;警示。即可

2)用水量统计:           可以统计家庭用水量,以便用户了解饮水量;

3)自动冲洗:              定期将水管内的存水冲洗干净,保证水质永远新鲜健康;

4)检测滤芯状态:       系统自检滤芯状态,以便及时提醒用户及时更换;

5)产品故障自动报警:如出现漏水、漏电、滤芯堵塞等产品问题,可以通过APP及时向用户报警,避免

造成用户意外损失;

6)定时开关:              通过APP可远程开关及设定定时开关,并与其他家电如门锁等联动,家里无人时

自动关闭,节电环保,延长产品寿命

7)APP互动反?。?      用户可通过APP在线向企业在线反馈使用问题、产品优化(功能或外观等)建

议、报修等,加强企业与用户的互动,增强客户黏性,提升品牌美誉度。同时

企业也能及时得到用户信息和使用反馈,利于对新产品研发的把控,最终帮助

贵司逐步成为可提供定制化服务的高端品牌制造商。


二、后台数据,优化售后产品

通过通过独享管理后台,实现智能化服务,优化产品售后服务流程,节省企业管理成本,提高售后服务效率。


1)滤芯替换自动提醒:根据产品启用时间、持续或连续用量自动判断是否需要更换滤芯,根据企业提前设

定的数据或数值,管理后台会进行智能提醒,便于企业安排人员上门实施,节约

力、时间,提高精准性,提高客户服务满意度。

2)后台自动报修:      自动检测产品运转状况,一旦发生故障,企业即可通过独享管理后台及时发现相关

息,主动联系客户,提供预约上门维修服务,提高客户服务满意度,增加客户黏

性。

3)提供GPS定位功能:方便安排工作人员在批量上门更换滤芯时规划安排路线,节省时间和资源。

三、云服务,大数据支撑,分析报告

采集终端使用数据,对大数据进行云计算,形成各类数据分析报告。企业可以直观、准确的了解市场,以便做出市场和产品调整。


1)用户的地址:可分析产品在哪些地区销量好,分清主要市场在哪些区域,从而做市场调整。

2)安装使用情况:可以识别代理商的销售情况

2)客户用水量、使用频率:识别优质客户,方便回访

3)用户水质数据:可分析各地区水质优劣,从而有针对性的进行产品推广和宣传。